Se hacen llamar integradores y
"expertos en seguridad" estos señores están creando tanto un problema
social, como un problema económico a las personas, profesionales y empresas que
sí nos preocupamos por vender seguridad y servicios, no equipos; venden las
cámaras más baratas, su instalación es de calidad paupérrima y materiales que
dan asco comprometiendo la seguridad del cliente sin un estudio y diseño
previo, pensando que la solución de seguridad siempre van a ser "unas
camaritas" pero más aún, en su haber también arreglan computadores,
televisores, radios, neveras, lavadoras y todo tipo de electrodomésticos
.....Mmm también instalan redes.
Instalar redes también requiere una
metodología que debe estar arraigada a los protocolos, estándares y normas de
seguridad cibernética como ANSI/TIA/EIA-568-B: Cableado de Telecomunicaciones
en Edificios Comerciales sobre cómo instalar el Cableado: TIA/EIA 568-B1
Requerimientos generales; TÍA/EIA 568-B2: Componentes de cableado mediante par
trenzado balanceado; TIA/EIA 568-B3 Componentes de cableado, Fibra óptica,
ANSI/TIA/EIA-569-A: Normas de Recorridos y Espacios de Telecomunicaciones en
Edificios Comerciales sobre cómo enrutar el cableado, ANSI/TIA/EIA-570-A:
Normas de Infraestructura Residencial de Telecomunicaciones,
ANSI/TIA/EIA-606-A: Normas de Administración de Infraestructura de
Telecomunicaciones en Edificios Comerciales, ANSI/TIA/EIA-607: Requerimientos
para instalaciones de sistemas de puesta a tierra de Telecomunicaciones en
Edificios Comerciales, ANSI/TIA/EIA-758: Norma Cliente-Propietario de cableado
de Planta Externa de Telecomunicaciones. Pero estos integradores y
"expertos en seguridad" continúan con este trabajo de confundir al
cliente con su parla y supuesta experticia con la cual engañan y timan haciendo
quedar mal al gremio de la seguridad electrónica segura y profesional.
No saben instalar un sistema
electrónico de alarma profesional y monitoreado por una empresa seria y
confiable siendo esta una solución fiable y segura para un cliente que quiere
seguridad de verdad, acompañamientos, mantenimientos y demás servicios que una
compañía puede proporcionar y más aún, no saben diferenciar un sistema de
detección de incendio y evacuación a uno de robo y asalto, pero no; ellos y la
última panacea que se les ocurrió a las empresas nuevas que ensamblan sistemas
de alarma básicos y por consiguiente a los integradores y "expertos en
seguridad" “El Auto-monitoreo”, el auto-monitoreo que no sirve de nada
cuando un cliente olvida cargar el medio de comunicación con datos, o cuando no
puede detectar a tiempo un fallo de comunicación u otro cualquiera, una
intrusión y otro tipo de inconvenientes relacionados con la conectividad en un
país como Colombia. Un control de acceso con seguridad es un proyecto que no les
importa a estos integradores y "expertos en seguridad", solo es ver
como instalan un retenedor electromagnético fuera del área protegida donde
puede ser violentado con facilidad desde fuera, da risa.
Creo es un fracaso el hecho de
promocionar Kits de CCTV cuando estos supuestos integradores y expertos en
seguridad que no cuentan con una sede estable se desaparecen y no contestan su
teléfono para dar una simple garantía, un mantenimiento y más importante aún un
servicio post-venta.
Igualmente también las grandes
compañías cuentan con vendedores y supuestos expertos en seguridad electrónica
que no tienen la más remota idea al diferenciar un sensor beam con un detector
de movimiento para aplicaciones en áreas extremadamente grandes o una estación
manual de emergencia con un botón de pánico. La capacitación que reciben de sus
compañías es deficiente o nula en la mayoría de los casos, pero salen a vender
con precios que dan risa y prometen el cielo y la tierra. Pero cuando el
cliente se enfrenta a un problema de inseguridad cae en la cuenta de que lo que
está pagando es lo que está recibiendo, pero ya es demasiado tarde.
Pero donde dejamos al otro tipo de
"expertos en seguridad" ex-militares, ex-policía que por cierto
admiro, antiguos ayudantes de jefes de seguridad que creen saberlo todo sobre
sistemas de seguridad electrónica y humana. Son petulantes, arrogantes y nunca
escuchan creen saber todo sobre los temas de seguridad y tienen la última
palabra. La nueva seguridad requiere nuevas y mejores herramientas que se deben
tomar en cuenta en el momento de enfrentarse a un puesto como director de
seguridad y/o sus equivalentes, deben comprender que seguridad humana es una,
seguridad electrónica es otra, seguridad cibernética es otra, seguridad
ciudadana otra, seguridad nacional otra, Geo-prevención otra, etc.. Pero todas
en este siglo están correlacionadas de una u otra forma para servirnos de
manera y aplicación correctas.
Los entes reguladores en este caso
los bomberos a los que también admiro pero que cuando algún ascendido ya
corrupto y con todo el respeto que se merecen se sienta en su puesto solo a
realzar su nuevo estatus y la manera de ver cómo se puede enfrentar el hecho de
que las empresas no estén cumpliendo con la Ley de Bomberos y estafándolos de
la manera más ruin, como si no conocieran las normas NFPA, EN, CEN, UL etc., pretenden
vender equipos y servicios sub-contratados que no contemplan la más mínima
norma mencionada anteriormente.
Otras compañías poco comprometidas y
creyendo que son "expertos en seguridad" electrónica - las
aseguradoras, no toman el tema con la relevancia que amerita; contar con un
sistema de seguridad electrónico íntegro y profesional, sus exigencias son
fatales a la hora de asegurar y a la hora de pagar son las más indignantes
porque en ese momento el sistema de seguridad electrónica que solicitaron y al
que no avalaron correctamente le empiezan a encontrar errores acompañados de
los errores humanos y no se toman el trabajo de saber cómo funciona un sistema
de seguridad electrónica y los protocolos que se deben tener en cuenta a la
hora de ponerlo en funcionamiento sino cuando ya es demasiado tarde.
El cliente debe empezar a aprender y
comprender para que es un sistema de seguridad electrónico, sus variables,
aplicaciones, superioridades y decadencias, las funciones de una compañía seria
que ofrece servicios de seguridad, sus ventajas y desventajas, hasta que este
umbral no sea rebasado, la seguridad en este país será cada vez un negocio
menos rentable para las empresas serias, pero si para el delincuente que va
desde a pie - hasta estructuras organizacionales delincuenciales con
conocimientos valiosos que va desde un sistema básico de seguridad hasta lo más
sofisticado.
Oskar Saldarriaga
Comentarios
Publicar un comentario