Proporcionar un lugar de trabajo seguro es una preocupación vital para los empleadores, pero presenta un desafío definitivo. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., 2 millones de trabajadores estadounidenses informan haber sido víctimas de violencia en el lugar de trabajo, siendo el asalto agravado el delito más común seguido de violaciones y asaltos sexuales, robos y homicidios. Muchos casos de lesiones personales se han presentado a abogados en Lincolny otras áreas, con respecto a situaciones en el lugar de trabajo, por lo que debe tomarse en serio la seguridad de los empleados. Si bien los tiradores activos, como el reciente tiroteo en la sede de YouTube en San Bruno, California, y el tiroteo masivo en el Centro Regional Interior en San Bernandino, California, se encuentran entre las causas más publicitadas de violencia y muerte en el lugar de trabajo, El motivo más común para los homicidios relacionados con el trabajo es el robo, que representa alrededor del 85 por ciento de las muertes por actos de violencia en el lugar de trabajo. El hecho de que el potencial de violencia en el lugar de trabajo pueda provenir de fuentes internas y externas hace que la solución sea aún más compleja y luego puede convertirse en una preocupación para RRHH, la moral de los empleados, así como el potencial de pérdida de personal y, luego, puede verse como parte de una variedad de estrategias para reducir la rotación de empleados. Por ejemplo, los empleados que usan drogas y alcohol en exceso con frecuencia pueden representar una amenaza para sus colegas. Como resultado, los servicios de análisis de drogas como los de Test Country menudo son utilizados por las empresas para disuadir este comportamiento. Al reconocer este desafío, la Asociación de Seguridad Electrónica (ESA) reunió a dos expertos líderes para analizar las formas en que las empresas pueden usar las tecnologías de seguridad para ayudar a detectar y disuadir el potencial de violencia en el lugar de trabajo: Cathy Rempel, Presidenta de American Security Integrators, y Gregg Katz, Business Ejecutivo de soluciones en RFI Enterprises.
¿Qué tecnologías y / o sistemas de seguridad pueden ayudar a los empleadores a proporcionar una mejor seguridad para su fuerza laboral?
Gregg Katz, Gerente de Desarrollo de Negocios, RFI Enterprises
La mayoría de los sistemas empresariales grandes tienen una sólida suite de seguridad. Tienen control de acceso en todas las ubicaciones. También tienen video vigilancia y guardias de seguridad en las entradas principales. Sin embargo, el control de acceso es excelente hasta que alguien pasa su tarjeta y una persona, compañera de trabajo o no, simplemente camina detrás de ellos sin pasar una tarjeta. A esto lo llamamos chupar rueda. Evitar que los empleados permitan que alguien entre detrás de ellos es fundamental. Mejor aún, dispositivos como torniquetes y dispositivos de detección de portón trasero pueden activar una alarma si alguien ingresa sin deslizar una tarjeta de acceso. Si esta persona presenta una amenaza, estos dispositivos pueden activar tecnologías de comunicación como mensajes SMS directamente a los teléfonos de los empleados, correo electrónico, sistemas de intercomunicación e incluso botones de pánico pueden alertar a los empleados sobre la amenaza. Con tiradores activos, por ejemplo, la amenaza es intencional y en muchos casos el tirador ha identificado sus objetivos. Como han señalado mis colegas que se centran en la seguridad de las instalaciones educativas, la detección temprana y la notificación masiva es clave en una situación de tirador activo. Una vez que un tirador tiene acceso, cada segundo cuenta, y esos segundos pueden salvar vidas. Un sistema debe estar diseñado para dividir esos segundos para ayudar a mitigar la capacidad de un tirador de infligir daño y dar tiempo a los socorristas para que participen. Además, cuanto más rápido conozca la amenaza y dónde está la amenaza, más rápido podrá indicar a los empleados que tomen las medidas apropiadas, ya sea para refugiarse en el lugar, evacuar o ir a un lugar seguro previamente identificado dentro de la instalación. Los torniquetes o puertas activas diseñados para negocios que requieren una tarjeta de acceso electrónico para entrar también son efectivos. Limitan la posibilidad de que una persona no autorizada ingrese al edificio sin que la seguridad sea alertada. Cada edificio tiene sus propios desafíos y consideraciones. Trabajar con un respetado integrador de seguridad es clave para discernir áreas de exposición y desarrollar un plan de prevención y acciones relacionadas con eventos. El costo de mantener operaciones de seguridad electrónica de esta naturaleza puede ser motivo de preocupación para algunas empresas. Por lo tanto, es vital que los líderes de negocios investiguen de manera competitiva El costo de mantener operaciones de seguridad electrónica de esta naturaleza puede ser motivo de preocupación para algunas empresas. Por lo tanto, es vital que los líderes de negocios investiguen de manera competitiva El costo de mantener operaciones de seguridad electrónica de esta naturaleza puede ser motivo de preocupación para algunas empresas. Por lo tanto, es vital que los líderes de negocios investiguen de manera competitivaLos precios de la electricidad comercial en el Reino Unido o en cualquier lugar donde la organización se base primero para garantizar que se puedan cubrir los costos.
Cathy Rempel, presidente, integradores de seguridad estadounidenses
El control de acceso es un componente clave de la seguridad en el lugar de trabajo para pequeñas y grandes empresas. Sin embargo, para que sea efectivo, cualquier sistema de control de acceso requiere una administración consistente, atención a los detalles y capacitación de los empleados. Las tarjetas de acceso y las tarjetas de identificación de los empleados deben mantenerse actualizadas. Si un empleado renuncia o es despedido, su código de acceso electrónico debe ser eliminado del sistema, su tarjeta de acceso, credencial de empleado y claves deben ser recolectadas. También es importante tener un registro de registro de visitantes e insignias de visitante fácilmente identificables. Los empleados deben estar capacitados para denunciar a cualquier persona en el edificio sin la identificación adecuada. Cuando un visitante se va, se debe recoger su credencial y registrar su partida. Además, los empleadores deberían considerar tecnologías emergentes que combinen el control de acceso, análisis de video y estaciones de vigilancia no tripuladas con sistemas de respuesta de emergencia. En muchas organizaciones, todavía vemos empleados que prestan sus tarjetas o extravían tarjetas, lo que puede proporcionar acceso a personas no autorizadas y potencialmente peligrosas. Con el análisis de video, las tarjetas se pueden vincular a la vigilancia para garantizar que la persona correcta, y solo esa persona ingrese a un área segura.
Gregg Katz, Gerente de Desarrollo de Negocios, RFI Enterprises
Las compañías más pequeñas que no tienen una recepcionista para saludar y registrar a los visitantes pueden usar algo simple como el timbre que probablemente ya sea parte de su sistema de alarma para alertar a los empleados de que alguien ha ingresado a la oficina. Los videoporteros también pueden ser útiles para las pequeñas empresas. Capacite a los empleados para que sepan cómo usar el sistema de intercomunicación y desarrollen un saludo consistente, cálido y amigable para que los clientes se sientan bienvenidos. Sin embargo, lo más importante es asegurarse de que los empleados puedan identificar a un visitante antes de permitir la entrada. Esto se puede hacer con algo tan simple como una cámara de video frente a la entrada o el timbre de video.
Cathy Rempel, presidente, integradores de seguridad estadounidenses
Existen sistemas de seguridad no tripulados y tecnologías avanzadas de videovigilancia, que pueden marcar una gran diferencia en términos de disuasión. También pueden servir como fuente de detalles forenses, que es una herramienta importante para su equipo de seguridad y las fuerzas del orden. Los sistemas no tripulados pueden proporcionar una presencia de seguridad para las empresas que no necesariamente tienen mano de obra física o recursos financieros disponibles. Estos sistemas son más asequibles que en el pasado y ofrecen sistemas de reconocimiento facial, control de acceso, grabación y alertas de emergencia. La videovigilancia, cuando se combina con las capacidades de señalización, análisis y audio, puede ser efectiva, especialmente para detectar y disuadir el merodeo en su negocio, así como para detectar personas que pueden presentar una amenaza de seguridad para los empleados que trabajan tarde por la noche.
Gregg Katz, Gerente de Desarrollo de Negocios, RFI Enterprises
Por ejemplo, si su videovigilancia detecta a una persona o grupo de personas merodeando por su negocio fuera del horario de atención, los análisis de video junto con los altavoces IP pueden alertar a los merodeadores de que están bajo vigilancia y que sus acciones se están grabando. Las empresas pueden hacer esto con un mensaje pregrabado o mediante un centro de monitoreo con una transmisión de video en vivo. Si se detecta una posible actividad delictiva, el centro de monitoreo puede emitir una advertencia de audio: “Hola, estás en la camisa roja. Te veo, estás siendo registrado, la policía ha sido alertada y están en camino ". Este tipo de tecnología ha bajado de precio hasta un punto en que es más asequible. Una vez que se ha cometido un delito en el lugar de trabajo, ¿cómo se puede usar el sistema de seguridad de un empleador para ayudar a las fuerzas del orden a identificar, detener y enjuiciar a un sospechoso?
Gregg Katz, Gerente de Desarrollo de Negocios, RFI Enterprises
Las cámaras adecuadas, colocadas e instaladas correctamente son cruciales. Hay una diferencia entre la conciencia situacional y la captura de una imagen identificable. Por ejemplo, una cámara de estacionamiento debe abarcar (o ver) todo el estacionamiento. Sin embargo, también debe ser capaz de capturar imágenes identificables en situaciones de poca luz. Las cámaras exteriores deben ser cámaras de megapíxeles más altas porque estás tratando de cubrir un área más grande. Si amplía una imagen que no tiene un megapíxel alto, es granulada o pixelada cuando llega al elemento de interés. En un tribunal de justicia hay ciertos requisitos, y los píxeles por pulgada cuadrada a menudo son parte de esos requisitos. El hecho de que parezca una buena imagen y de que estés contento, no significa que tengas una imagen procesable. Si tienes un pequeño negocio, Es posible que este nivel elevado de conciencia situacional no sea lo que necesita. Pero si tiene una empresa más grande, tiene más empleados que está tratando de asegurar y más responsabilidad. Además, la disuasión es una de las principales razones por las que las empresas instalan sistemas de seguridad. La mayoría de los delitos son oportunistas: los perpetradores buscan situaciones en las que puedan robar fácilmente algo y salirse con la suya. Si elimina esa facilidad, a menudo puede mitigar el riesgo.
Cathy Rempel, presidente, integradores de seguridad estadounidenses
Los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley buscan información objetiva, y las imágenes de videovigilancia de alta calidad están en la parte superior de la lista. La videovigilancia debe estar en sus áreas vulnerables, como sus puntos de entrada y sus puntos de salida, así como en oficinas o áreas donde el efectivo o el producto pueden ser vulnerables al robo. También debe tener un sistema de almacenamiento de video confiable. La analítica de video también es útil: el reconocimiento facial y el reconocimiento de matrículas son piezas de información real que la policía puede usar. Al integrar la videovigilancia con los sistemas de control de acceso, la policía puede hacer coincidir la insignia o el código de las personas que ingresan a su empresa con una imagen visual. Los registros de visitantes simples también pueden ser un recurso útil para la aplicación de la ley. Una asociación sólida entre el integrador de seguridad y la estación central de monitoreo es imprescindible para garantizar que la solución de seguridad que se brinda sea específica para sus necesidades y sea consistente con las regulaciones de la industria. Las estaciones de monitoreo de hoy en día pueden administrar muchas de las respuestas analíticas y los requisitos de almacenamiento, así como los aspectos técnicos de su sistema de control de acceso para garantizar que las credenciales y las tarjetas estén contabilizadas y actualizadas.
Gregg Katz, Gerente de Desarrollo de Negocios, RFI Enterprises
Para que su sistema de seguridad sea efectivo como herramienta de documentación, necesita que los diferentes componentes y tecnologías se integren sin problemas. Por ejemplo, si su control de acceso y su sistema de cámara de video están en dispositivos separados u provienen de fabricantes separados y las marcas de tiempo no se sincronizan correctamente, ya no tiene información objetiva. Cada cámara tiene su propia marca de tiempo también. Si está grabando imágenes de marca de agua con una marca de tiempo, debe asegurarse de que todas sus cámaras funcionen con la misma marca de tiempo, que estén correctamente marcadas y sincronizadas con su sistema de control de acceso. Estos son los tipos de detalles que a menudo se pasan por alto, pero que son cruciales para la documentación. También es la razón por la que necesita investigar y contratar una empresa acreditada con técnicos certificados para instalar y mantener el equipo. Rempel y Katz enfatizan la capacitación de los empleados como el componente más importante de la seguridad en el lugar de trabajo. Para resumir el consejo de nuestros expertos de la ESA, son las personas, los procesos y la tecnología que trabajan en conjunto lo que proporciona una estrategia de seguridad en el lugar de trabajo efectiva.NOTA: Muchos departamentos locales de aplicación de la ley tienen programas de registro de videovigilancia donde las empresas pueden ingresar voluntariamente sus sistemas de videovigilancia en una base de datos para que las autoridades puedan identificar fácilmente las cámaras que pueden haber capturado imágenes de un delito. Esto ahorra un tiempo precioso al tratar de sacar a un criminal de la calle, porque la policía no tiene que pasar tanto tiempo buscando en un área para grabar videos. La ESA alienta a las empresas a ponerse en contacto con su oficina local de aplicación de la ley para determinar si se ha establecido una base de datos de videovigilancia en su comunidad y, de ser así, ingresar su sistema de videovigilancia en la base de datos. Se alienta a las empresas a preguntar siempre si una empresa es miembro de la Asociación de Seguridad Electrónica(ESA) y si sus empleados son capacitados por la Escuela Nacional de Capacitación (NTS) de la ESA. Las compañías miembros de la ESA, cuyos profesionales de seguridad están certificados a través de NTS han completado una amplia capacitación en seguridad electrónica y se adhieren a un estricto Código de Ética y Normas de Conducta . Los miembros de la ESA se pueden encontrar buscando en la base de datos Alarm.org.
Sobre la Asociación de Seguridad Electrónica
Establecida en 1948, la Electronic Security Association (ESA) es la asociación comercial más grande de los Estados Unidos que representa la industria de seguridad electrónica y seguridad de la vida. Las compañías miembros instalan, integran y monitorean sistemas de detección de intrusos y incendios, video vigilancia y control de acceso electrónico para clientes comerciales, residenciales, industriales y gubernamentales. En cooperación con una alianza de asociaciones de capítulos, la ESA brinda capacitación técnica y administrativa, defensa gubernamental y brinda información, asesoramiento, herramientas y servicios que los miembros utilizan para hacer crecer sus negocios y prosperar. Juntas, las empresas miembros de la ESA emplean a más de 500,000 profesionales de la industria y atienden a más de 34 millones de clientes residenciales y comerciales.
Sobre los expertos
Gregg Katz
Gregg es un ejecutivo de soluciones de negocios para RFI Enterprises. Tiene más de 20 años de experiencia en la industria, lo que incluye trabajar en el campo como técnico y gerente de proyectos, así como internamente como gerente de operaciones y ejecutivo de ventas. RFI Enterprises es un integrador diversificado de sistemas múltiples que ha estado diseñando, instalando, dando servicio y monitoreando, soluciones de seguridad impulsadas por la tecnología y de seguridad contra incendios / vida durante más de 35 años, haciendo negocios en todo Estados Unidos, con oficinas en California, Nevada y Washington.
Cathy Rempel
Cathy es la presidenta y fundadora de American Security Integrators, una compañía de seguridad con sede en San Diego. Ella es la ex presidenta inmediata de la Asociación de Alarmas de California y ex presidenta de la Asociación de Seguridad de San Diego, además de participar activamente en la industria de la seguridad como oradora principal, capacitadora y entrenadora ejecutiva. Rempel ha hablado y trabajado con varios grupos, asociaciones y empresas en la industria de la seguridad, incluida la Asociación de Alarmas de California, la Asociación de Seguridad Electrónica, la Asociación de Seguridad de San Diego, la Asociación de Seguridad y Tecnología Electrónica, la Asociación Internacional de Jefes de Policía, la Sociedad Estadounidense de Seguridad Industrial, Security Industry Alarm Coalition, International Security Conference y Electronic Security Expo.
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